Según datos del primer semestre de 2013, el área de Defensa del Consumidor del Municipio ha recibido nada menos que 1118 denuncias, lo que significa que de seguir así, antes de 2014 más de 2000 denuncias habrán pasado por la oficina. Malos servicios, mentiras por parte de las empresas, acciones que en más de una oportunidad rozan la estafa… ¿tanto les cuesta trabajar bien?

  Pamela Torres, titular del área, explicó que la misma tiene una función “mediadora”, y no poseen poder de policía como para realizar multas a las empresas infractoras, pero sí son un medio para llegar a esas multas ya que tienen conexión directa con Defensa del Consumidor de la Provincia.

Las empresas más denunciadas por los usuarios son las de telefonía celular, que si bien suelen llegar a acuerdos con los damnificados, aprovechan que muchos “se cansan” y “si pasa, pasa”.

También hay muchas denuncias a empresas de telefonía fija, bancos, financieras y comercios.

Según datos oficiales, en primero término están las empresas de telefonía móvil que encabezan el semestre con 243 reclamos. Les siguen las fábricas con sus círculos de ahorros, planes de automóviles con 98, bancos 92, empresas de telefonía fija 80. El quinto lugar es para quienes se ubican en el rango de comercios de venta de electrodomésticos, tecnologías, muebles etc. Además hay compañías de seguros 65, firmas referidas directamente con la construcción 56, cooperativas mutuales de créditos, financieras y fideicomisos 41 y concesionarias de automóviles 36. Luego hay algunas más que se van enmarcando en pequeñas cantidades difundidas por distintos rubros.

Pamela Torres señaló que es importante que quienes realizan las denuncias también se comprometan con las mismas y las sigan hasta el final ya que en muchos casos, los damnificados son justamente los que no se presentan a las audiencias conciliatorias, lo que atrasa los trámites.

¿Tanto les cuesta trabajar bien, o será que es muy buen negocio trabajar mal?