¿Qué hacer en caso de que una persona esté en crisis?

Especialistas en resolución de incidentes y secuestros de la provincia dieron una guía de cómo actuar frente a una crisis como amenazas, secuestros, intentos de suicidio o tirador activo.

Continuando con el Plan Integral de Capacitación para Brigadistas efectuadas en la Universidad Tecnológica Nacional (UTN), se realizó una nueva convocatoria, en este caso sobre “Introducción al abordaje de crisis”. La disertación estuvo a cargo de profesionales del Grupo de Resolución de Incidentes y Secuestros (GRIS), ante la presencia de representantes de los cuerpos de brigadistas, de instituciones públicas y privadas, referentes de Defensa Civil, profesionales, profesores y estudiantes.

Durante la jornada, los integrantes del grupo GRIS explicaron que “siempre consideramos una crisis con la hipótesis de máxima, es decir, el peor escenario posible”. Además, destacó la importancia del primer interviniente para activar la emergencia, además de seguir los pasos para proteger la vida de la persona que está en crisis y de las personas que lo asisten.

Pero ¿de qué hablamos cuando decimos crisis? Los profesionales explicaron que “son personas con facultades psicológicas alteradas que con su accionar ponen en riesgo la vida propia y la de terceros”.

Vale destacar que además el grupo GRIS también actúa en caso de una crisis suicida, atrincheramiento de delincuentes o sospechosos, asaltos con toma de rehenes, secuestros extorsivos, incidentes con terroristas y crisis sociales.

“Si las personas que pueden llegar a intervenir en situaciones de crisis en ámbitos educativos, administrativos, públicos o privados saben cómo actuar, podremos abordar las crisis de una mejor manera porque mantuvieron a la persona, que ya tiene un conflicto, calmada hasta que lleguen los especialistas”, afirmaron los efectivos.

Guía para abordar una crisis

Los especialistas, que prefieren el anonimato, ofrecieron una guía con recomendaciones para el primer abordaje de una crisis.

– Lo primero pedir que llamen al 911. En estas llamadas es importante especificar domicilio, tipo de situación y características del causante. La exactitud y especificación de los datos serán la clave para una respuesta rápida y eficaz.

-Al mismo tiempo, antes de intervenir en la crisis se debe observar el entorno donde se encuentra (evaluar riesgos del lugar), no forzar una solución inmediata, localizar, aislar y contener, representado con las siglas LAC. Estas tres acciones son las que debe hacer el primer interviniente, que puede o no ser un brigadista, evitando la intervención de otras personas por más que sean amigos, familiares, etc.

Una vez que llegan el grupo GRIS, sus integrantes se encargarán de evaluar y resolver la situación. Nadie puede resolver o disponer de acciones antes de la llegada de los profesionales, porque los errores en estas acciones pueden provocar mayores incidentes o hasta la muerte.

Por último, abordaron el suicidio, dado su alarmante crecimiento y que cada vez la franja etaria es mayor. Explicaron las etapas del proceso suicida, los factores de riesgo, los factores de protección y los mitos relacionados con el suicidio.

Como primer interventor

Lo que se sugiere SÍ hacer

Lo que NO se sugiere hacer

Haga escucha activa, déjelo hablar. Usted enfrentará la “hora del león”. Trate de dilucidar el origen de la situación de autoeliminación. Hágale saber de la pronta llegada del personal especializado. Permita que se desahogue y exprese lo que siente, sin interrupciones. Si se puede, intente determinar un “cable emocional” que lo conecte a la vida. Visualizar los posibles responsables/detonantes.

Nunca subestime ni minimice la situación suicida. No involucrar a terceros, porque pueden ser ellos el origen de la crisis y contaminarán el evento crítico. No mienta ni dé sermones, y evite hacer concesiones o promesas que no se van a cumplir. No le dé órdenes a el o la causante ni tampoco le discuta. Evite ser imperativo. No fuerce una solución inmediata. Dar opiniones o juicios propios. No “juegue al psicoterapeuta”.

La capacitación fue organizada por el Área de Capacitación e Higiene y Seguridad del Ministerio de Economía y Energía y la Secretaría de Extensión Universitaria de la UTN Facultad Regional Mendoza, en el marco de convenio de colaboración para desarrollar capacitación que fortalezcan e incentiven la formación de brigadistas en ámbitos públicos y privados.

Cuerpos de brigadistas

Los cuerpos de brigadistas están previstos por las normativas nacionales y provinciales y son definidos por Defensa Civil como “grupos de personas organizadas y capacitadas para emergencias. Serán responsables de combatirlas de manera preventiva, dentro de una empresa, industria o establecimiento y su función está orientada a salvaguardar a las personas, sus bienes y el entorno”.

El Cuerpo de Brigadistas del Gobierno de Mendoza es un grupo de voluntarios capacitados para establecer y llevar a cabo medidas que eviten o disminuyan el impacto de una emergencia natural o antrópica, a través un Plan Integral de Capacitación presencial y virtual, y de ejercicios de simulacro de evacuación y autoprotección.